中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員施冰、王雪菲 報(bào)道：近日，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)T4航站樓全面轉(zhuǎn)場(chǎng)。與此同時(shí)，中國(guó)航信智慧出行系列產(chǎn)品全面亮相，助力旅客便捷出行。

  杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期工程是浙江省對(duì)外開(kāi)放、交流的重要前沿陣地，也是第19屆亞運(yùn)會(huì)重要基礎(chǔ)配套工程，受到社會(huì)各界的高度關(guān)注。中國(guó)航信項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)T4航站樓項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段介入，以機(jī)場(chǎng)協(xié)同一體化發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持以旅客便捷出行為核心的服務(wù)理念，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，為杭州機(jī)場(chǎng)建設(shè)離港控制系統(tǒng)、安檢信息管理系統(tǒng)、行李全流程跟蹤系統(tǒng)和旅客服務(wù)管理系統(tǒng)并同期投用。其中，中國(guó)航信自主品牌“慧捷通”涵蓋旅客自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、自助安檢、自助查詢、自助登機(jī)等全流程旅客自助服務(wù)，全面支持OneID等人工智能技術(shù)應(yīng)用，為旅客提供了更加便捷、高效、安全的航旅體驗(yàn)。同時(shí)，在整體項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，中國(guó)航信秉承精益求精的工匠精神，專(zhuān)注細(xì)節(jié)，為杭州機(jī)場(chǎng)T4航站樓呈現(xiàn)了多項(xiàng)智慧和人文兼顧的創(chuàng)新功能。

  為配合杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期項(xiàng)目打造綜合交通樞紐，實(shí)現(xiàn)航站樓與軌道交通的無(wú)縫銜接，中國(guó)航信在機(jī)場(chǎng)交通中心與航站樓銜接的R值機(jī)島部署全自助柜臺(tái)。乘坐機(jī)場(chǎng)快軌或地鐵的旅客離開(kāi)站臺(tái)即可自助辦理值機(jī)手續(xù)和托運(yùn)行李，“無(wú)負(fù)擔(dān)”地進(jìn)入T4航站樓，盡享“接天蓮葉，荷下泛舟”的江南意境。

  在這些自助服務(wù)設(shè)備中，最值得一提的是中國(guó)航信為杭州機(jī)場(chǎng)T4航站樓部署的全艙式自助行李托運(yùn)設(shè)備，其行李傳送帶采用“零高差”設(shè)計(jì)，行李帶與地面完全齊平。旅客在托運(yùn)行李時(shí)不必將行李抬起，即可輕松將其推上行李傳送帶。這種無(wú)障礙行李托運(yùn)設(shè)備為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，為旅客帶來(lái)輕松舒適的托運(yùn)體驗(yàn)，為特殊旅客、輪椅旅客托運(yùn)大重量行李帶來(lái)便利，更為第4屆亞殘運(yùn)會(huì)保障奠定了基礎(chǔ)。

  杭州機(jī)場(chǎng)T4航站樓安檢區(qū)域所提供的服務(wù)與安全保障，也為旅客帶來(lái)新體驗(yàn)。安檢區(qū)域設(shè)有預(yù)安檢閘機(jī)、自助安檢閘機(jī)、防漏驗(yàn)一體機(jī)，系統(tǒng)將快速引導(dǎo)旅客過(guò)關(guān)，節(jié)省人力并提高安檢效率，同時(shí)提升機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客的查驗(yàn)?zāi)芰�，提高機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)保障能力。旅客經(jīng)過(guò)安檢驗(yàn)證后，智能安檢通道“自出筐”回筐系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將行李筐推送到旅客面前，旅客只要將隨身行李放置其中即可�；乜鹣到y(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別是否有遺漏未放置的隨身行李，在一定程度上減輕了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

  隔離區(qū)內(nèi)的智慧航顯系統(tǒng)具有移動(dòng)航顯、行李運(yùn)送、導(dǎo)航帶路、語(yǔ)音交互等功能，多終端方式展示航班動(dòng)態(tài)、地圖位置、餐飲服務(wù)等場(chǎng)內(nèi)信息。同時(shí)，首次推出的智慧航顯機(jī)器人不僅可以為旅客提供地圖導(dǎo)航，而且可以親自將旅客送到登機(jī)口等指定位置，在行進(jìn)中還可以為旅客提供“拎包”服務(wù)。

  這些“善解人意”的服務(wù)通過(guò)中國(guó)航信全流程自助解決方案的多項(xiàng)“黑科技”產(chǎn)品加持，將杭州機(jī)場(chǎng)T4航站樓打造成人文與智能元素交相輝映的數(shù)字賦能智慧機(jī)場(chǎng)。

  2023年，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為第19屆亞運(yùn)會(huì)境外運(yùn)動(dòng)員和相關(guān)人員抵杭首站地，將迎接44個(gè)國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員和相關(guān)人員。屆時(shí)，中國(guó)航信將借鑒北京2022年冬奧會(huì)抵離服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)保障第19屆亞運(yùn)會(huì)。按照民航局要求，民航系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)，建立與系統(tǒng)外高效協(xié)同的一體化保障機(jī)制，在機(jī)場(chǎng)一線提供運(yùn)維保障，提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，提升協(xié)同運(yùn)行效率。

  展望未來(lái)，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為浙江省四型機(jī)場(chǎng)建設(shè)標(biāo)桿、華東地區(qū)第二大航空樞紐和長(zhǎng)三角世界級(jí)機(jī)場(chǎng)群核心機(jī)場(chǎng)之一，對(duì)助推浙江“兩個(gè)先行”和促進(jìn)長(zhǎng)三角高質(zhì)量一體化發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。中國(guó)航信也將緊扣民航高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代使命，全面助力杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)智慧運(yùn)行。