中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員柴欣宜 榮潔 報(bào)道：天津航空客艙服務(wù)部在“平安民航”建設(shè)工作基礎(chǔ)上，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和使命感，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善機(jī)制，牢牢把握安全工作主動(dòng)權(quán)，深入開展“反違章、除隱患、保安全”再動(dòng)員再部署作風(fēng)整頓活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的二十大報(bào)告精神，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。

  樹牢大局意識(shí) 提高政治站位

  航空安全是民航業(yè)的生命線，更是人民的生命線。作為民航一線工作者來(lái)說(shuō)，確保安全就是最大的政治責(zé)任和政治擔(dān)當(dāng)。遼寧方大集團(tuán)董事局主席方威曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“安全是重中之重。一定要做到萬(wàn)無(wú)一失，所有的隱患都要留在地面，上天必須安全。”客艙服務(wù)部從制度機(jī)制入手，深入理念的培養(yǎng)，在方式方法上著力加強(qiáng)意識(shí)的樹立。通過(guò)建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，以班組為單位通過(guò)宣貫會(huì)議、線上、線下集中學(xué)習(xí)等多種形式督促乘務(wù)員一步一個(gè)腳印夯實(shí)業(yè)務(wù)能力，打下扎實(shí)安全基礎(chǔ)，使一線乘務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到客艙安全是航空安全文化建設(shè)的重要組成部分，要時(shí)刻將“安全”兩字牢記心中，永存敬畏之心，盡安全之責(zé)，從思想上領(lǐng)會(huì)到位，行動(dòng)上貫徹到位。

  警鐘長(zhǎng)鳴 預(yù)防是航空安全重要手段

  民航安全固于基礎(chǔ)，始于嚴(yán)謹(jǐn)，重在管理，貴在堅(jiān)持�？团摲�務(wù)部通過(guò)開展作風(fēng)整頓宣講活動(dòng)，向一線乘務(wù)員講述了民航疼痛教育案例，并以六項(xiàng)客艙安全核心風(fēng)險(xiǎn)為主題結(jié)合各號(hào)位的安全職責(zé)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)乘務(wù)員日常工作逐一進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，各乘務(wù)隊(duì)宣講負(fù)責(zé)人也就近期集團(tuán)安全審計(jì)工作發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化和改正，要求乘務(wù)員要切實(shí)做到“防”字為先、“嚴(yán)”字當(dāng)頭，以對(duì)“安全隱患零容忍”的態(tài)度，提升自身安全風(fēng)險(xiǎn)防控的意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，安全關(guān)口前移，把牢安全底線。使乘務(wù)員充分認(rèn)識(shí)“平安民航”建設(shè)重要性和必要性，從而提高乘務(wù)員參與“平安民航”建設(shè)工作的主動(dòng)性和積極性，營(yíng)造“平安民航”建設(shè)良好氛圍。

  扛起真情服務(wù)標(biāo)桿的大旗 助力旅客平安出行

  “航空服務(wù)”一直是高水平服務(wù)的代名詞，堅(jiān)持真情服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，同樣是每一位一線工作人員的職責(zé)所在。自加入遼寧方大集團(tuán)以來(lái)，天津航空在“黨建為魂”的企業(yè)文化引領(lǐng)下，始終積極踐行“四個(gè)有利”的企業(yè)價(jià)值觀，牢記黨恩，回報(bào)社會(huì)，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，將安全與服務(wù)相結(jié)合，針對(duì)不同群體分別推出了“首乘+”服務(wù)、“突出貢獻(xiàn)人士?jī)?yōu)待服務(wù)”“擁軍愛軍優(yōu)待服務(wù)”“無(wú)人陪伴老人/兒童關(guān)愛服務(wù)”“特殊旅客搭把手服務(wù)”等服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)個(gè)性化客艙廣播，具有天航特色、地域特色的溝通卡，建立與旅客的溝通橋梁，表達(dá)了民航人對(duì)旅客真摯的服務(wù)情懷，譜寫有溫度的客艙文化。

  安全是做好民航一切工作的重要前提，真情服務(wù)是推動(dòng)民航高質(zhì)量發(fā)展的重要保證。天津航空以“真情服務(wù)”為核心，堅(jiān)持將安全與服務(wù)相結(jié)合，黨政齊抓、逐級(jí)落實(shí)、覆蓋全員，從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)落實(shí)黨的二十大各項(xiàng)保障工作，以實(shí)際行動(dòng)塑造新時(shí)代下的新海航、新氣象、新面貌，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定，為推進(jìn)國(guó)家安全體系和能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。