隨著北京天氣逐漸變冷，航班換季工作也逐步提上了日程。為全力做好航班換季保障工作，首都機場安保公司（以下簡稱：安保公司）巧用“加減乘除”，緊盯安全管理、運行效率、疫情防控、真情服務(wù)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力確保航班換季工作平穩(wěn)有序開展，為廣大旅客平安出行貢獻(xiàn)“國門安檢”力量。

  在安全管理水平上做“加法”
  伴隨著航班換季的到來，北京天氣也逐漸變冷，旅客的穿著和隨身攜帶物品也發(fā)生了變化。針對這一特點，安保公司積極部署，提前做好了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，重點圍繞冬季旅客著裝較多對于人身檢查、開箱包檢查等工作帶來的影響與變化，使員工能夠“對癥下藥”，盡可能減少旅客的不便。同時，結(jié)合冬季能見度低、冰雪等復(fù)雜天氣增多，以及疫情防控等工作難度大的特點，安保公司結(jié)合往年過檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定了航班換季后的大客流保障方案。加強了與航空公司、相關(guān)聯(lián)檢單位的協(xié)調(diào)聯(lián)動，精準(zhǔn)實施“一日一預(yù)判”，適時增開安檢通道、合理調(diào)配勤務(wù)、減少等候時間。
  在運行效率短板上做“減法”
  安保公司積極回應(yīng)旅客對過檢效率更加高效的關(guān)切，通過設(shè)置功能型通道，為不同年齡、不同需求的旅客提供了新的選擇。其中，有專門針對老人、兒童、孕婦等特色旅客設(shè)置的“愛心通道”，首都機場安檢前端均設(shè)有專職維序員，會引領(lǐng)協(xié)助旅客通過安檢；也有方便頻繁乘坐飛機出行的“常旅客”而設(shè)置的“易安檢通道”，該通道以信息+科技為支撐，致力為旅客提供更安全、便捷、順暢的安檢服務(wù)，改變了傳統(tǒng)安檢“一刀切”和旅客被動接受的方式，旅客可以主動參與，雙向選擇。此外，“無行李快速通道”也飽受廣大旅客青睞，當(dāng)您沒有攜帶行李或者僅攜帶1件背包、挎包等小件物品，可以選擇從“無行李快速通道”過檢，進(jìn)一步減少等候時間，實現(xiàn)了保障安全與效率提升的互利共贏。
  在優(yōu)化防控措施上做“乘法”
  安保公司高度重視疫情防控工作的開展，一方面全面加強對安檢現(xiàn)場、旅客過檢區(qū)域的消殺工作，做到消毒消殺高頻次，全覆蓋，確保從“人”到“物”的疫情防控安全。另一方面在安檢前端設(shè)置防疫志愿崗位，在維持過檢秩序的同時，提醒旅客保持一米排隊距離和為有需求的旅客送去一次性單獨包裝的口罩；過檢區(qū)域及通道后方均增加了手部消毒液，供旅客免費使用；安檢服務(wù)臺設(shè)有“便民百寶箱”，內(nèi)含單獨包裝的一次性醫(yī)用口罩、手部消毒液、老花鏡、創(chuàng)口貼、膠帶和常用藥品，提供給有需求的旅客使用。
  在化解過檢矛盾上做“除法”
  航班雖換季，真情永不變。轉(zhuǎn)眼間，2022年的安全服務(wù)保障工作也進(jìn)入了沖刺收官階段。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，安保公司從“細(xì)”處入手，從“實”處發(fā)力。積極增派黨員志愿者投入到航站樓一線服務(wù)行動中，在四層值機島、安檢現(xiàn)場前端、安檢通道后方等區(qū)域，提供禁限帶物品宣傳、問題咨詢、指引登機口等貼心服務(wù)，讓旅客的出行之路更加順暢。安保公司還從品質(zhì)出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，推出“愛心傳遞貼”和“首乘服務(wù)”服務(wù)舉措，當(dāng)您獨自乘機無人陪伴時，前端維序員會及時為您粘貼“愛心傳遞貼”，便于后方工作人員第一時間識別，并提供全流程幫扶和指引，提升出行體驗。（中國民航網(wǎng) 通訊員王俊錕）