中國民航網(wǎng) 通訊員張旭波 報道：近日，桂林機場問訊熱線接到旅客方先生的求助電話，由于特殊原因，需在本場辦理浦東-桂林-浦東的同機中轉(zhuǎn)。

  在了解到旅客的基本情況后，考慮到該航班經(jīng)停時間較短，容易造成誤機，桂林機場地勤服務(wù)部立即啟動了急轉(zhuǎn)工作程序，與各業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，提前布置好相關(guān)工作。安排人員根據(jù)方先生提供的身份信息，提前到中轉(zhuǎn)柜臺打印中轉(zhuǎn)登機牌，并前往艙門口等候方先生下機。在核對信息無誤后，將登機牌交與方先生并引導(dǎo)其前往登機口候機。僅僅15分鐘就順利完成了此次同機中轉(zhuǎn)保障，獲得了旅客高度贊揚。

  桂林機場始終秉持“人民航空為人民”理念，堅持以旅客需求為導(dǎo)向，推出“便捷中轉(zhuǎn)”的暖心服務(wù)，并且不斷優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)舉措，為廣大旅客營造了高效便捷、順暢無憂的出行體驗。