時間:2017-02-15 09:09來源:未知 作者:航空網(wǎng)
|
“媽媽你快看,我收到了安檢員姐姐送給我的小香囊,真漂亮啊,我好高興!”一名從首都機場T3國內(nèi)要客過檢的小朋友開心地說。看著這名小旅客興高采烈的樣子,堅守在工作崗位而過年不能回家的安檢員們,每個人的心里都蕩漾起了一份小小的滿足?此埔粋小巧的香囊掛件或一份簡單的手寫賀卡,卻將這個緊張忙碌的春運,營造了出多一份的濃情,安檢員們用自己最真誠的服務溫暖著歸途的旅客。
據(jù)悉,安保公司在春運保障期間堅持“以人為本”的服務理念,嚴格落實“真情服務底線”要求,通過換位思考,感受旅客服務需求,關注服務細節(jié),細化完善服務措施,做到以良好的服務狀態(tài)為旅客提供積極主動、細致周到的服務氛圍。安保公司要客安檢通過結合自身業(yè)務特點,為高端旅客提供溫馨、體貼的個性化服務。在節(jié)日來臨之際,班組員工利用個人時間購買禮物與道具,為旅客送上節(jié)日祝福,做好了充分的前期準備工作,特別準備了精美的“香囊”和手寫祝福賀卡,并于春運保障期間向乘機的旅客免費派發(fā),使過檢旅客感受到安檢與時俱進、人性化的服務舉措。
公司將弘揚人文安檢理念,提高安全服務運行品質,以真情服務為服務基礎,想旅客所想急旅客之所急,以更加熱情、周到的優(yōu)質服務為“國門安檢”增光添彩。 |