時(shí)間:2017-11-10 16:25來源:中國民用航空網(wǎng) 作者:中國航空
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雖然空中娛樂設(shè)施的分?jǐn)?shù)僅有3.79分,但現(xiàn)在更多的航司已經(jīng)開始注重機(jī)上的娛樂設(shè)備,像平板電腦一樣的輕觸屏幕,各種版本的語言節(jié)目,電影,紀(jì)錄片,連續(xù)劇,動(dòng)畫片,游戲,都給我們帶來新的體驗(yàn)。
餐食方面,各航司更是爭奇斗艷,煞費(fèi)苦心,國內(nèi)的四川航空不必多說,深得人心,將中華美食的傳播做的淋漓盡致。 在投訴相應(yīng)及時(shí)性、投訴渠道通暢性以及延后旅客的安排方面也是各航司需要努力的方向。
各大機(jī)場滿意度評分 2017年第三季度機(jī)場滿意度為4.24分,機(jī)場的滿意度測評共包含八大模塊、二十二個(gè)項(xiàng)目,八大板塊如下:
在22個(gè)分項(xiàng)中,旅客滿意度最高的三項(xiàng)分別是:特殊旅客服務(wù)(無陪老人與兒童)、問詢服務(wù)、停車場/樓設(shè)施服務(wù)和出港行李服務(wù)。
辦理乘機(jī)手續(xù)與安檢服務(wù)滿意度 多數(shù)機(jī)場已經(jīng)開設(shè)無行李及男性、女性專檢通道,提高了通行效率,保障了個(gè)人的隱私。
行李服務(wù)的評分也較高,可以看出各機(jī)場也為之做出了改變。 |