隨著暑期的到來，人們航空出行的熱情也分外高漲。為了使每一名旅客都有賓至如歸的出行體驗(yàn)，“中國第一國門”將如何做好夏季出行保障呢？不妨走近聆聽首都機(jī)場今夏的保障“交響樂”，品味由安全、運(yùn)行、服務(wù)保障力量共同奏響的“夏日樂章”。

  歡樂“奏鳴曲”：旅客出行便捷舒心

  作為夏日出行保障的“第一樂章”——歡樂“奏鳴曲”——中的一個(gè)個(gè)“小音符”，首都機(jī)場的每名工作人員都致力于為旅客提供便捷舒心的出行體驗(yàn)。與窗外似火驕陽相反，首都機(jī)場“涼爽一夏”的出行全鏈條讓旅客充分感受到出行的舒心。

  今年夏季，首都機(jī)場航站樓內(nèi)采用全新風(fēng)運(yùn)行模式。為讓候機(jī)旅客體驗(yàn)到最舒適的溫度，首都機(jī)場綜合氣象信息、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)以及航站樓建筑節(jié)能要求等，實(shí)時(shí)研判、按需供冷，確保航站樓內(nèi)溫度恒定。旅客從室外進(jìn)入航站樓后，所經(jīng)過的每一處區(qū)域溫度均適宜，全程感受到絲絲清涼。

  在出行抵離方面，首都機(jī)場2號(hào)和3號(hào)航站樓前巴士候車區(qū)內(nèi)的降溫噴霧將根據(jù)現(xiàn)場溫度適時(shí)開啟，使用凈化水改善旅客候車環(huán)境。同時(shí)，首都機(jī)場與機(jī)場巴士公司協(xié)調(diào)，根據(jù)航班計(jì)劃、客流情況，隨時(shí)調(diào)整現(xiàn)場人員及車輛安排，滿足旅客需要。此外，首都機(jī)場自今年6月起在GTC二層地鐵首都機(jī)場線T3站啟用了乘客候車室，室內(nèi)設(shè)置空調(diào)；在2號(hào)和3號(hào)航站樓出租車候車區(qū)設(shè)置了電風(fēng)扇，在旅客出行的各個(gè)環(huán)節(jié)做好防暑降溫工作。調(diào)度站定期更新防暑藥箱，旅客如有需求可隨時(shí)尋求現(xiàn)場調(diào)度和站務(wù)人員的幫助。

  抒情“慢板”：特殊人群關(guān)愛隨行

  暑期是旅客出行的高峰期，結(jié)合這一時(shí)期家庭旅客增多的特點(diǎn)，首都機(jī)場對(duì)老年旅客及未成年旅客等特殊旅客群體予以重點(diǎn)關(guān)注，用多項(xiàng)服務(wù)舉措奏響抒情“慢板”。

  當(dāng)下，首都機(jī)場分別在3號(hào)航站樓C區(qū)隔離區(qū)內(nèi)、隔離區(qū)外以及2號(hào)航站樓二層前廳設(shè)置了愛心休息區(qū)，并打造了“一鍵傾心”服務(wù)品牌，通過首都機(jī)場96158服務(wù)熱線與現(xiàn)場聯(lián)動(dòng)，旅客可快速獲得幫助。

  首都機(jī)場各問訊柜臺(tái)均配備了急救藥品、防暑藥品、一次性口罩等，愛心休息區(qū)、各服務(wù)大使柜臺(tái)還配備了血壓計(jì)、血糖儀等健康設(shè)備以及毛筆、象棋等娛樂用品，切實(shí)提高旅客出行滿意度。96158服務(wù)熱線制作了兒童服務(wù)內(nèi)容工位提示卡，總結(jié)歸納了嬰兒車服務(wù)、樓內(nèi)兒童活動(dòng)區(qū)分布、休息區(qū)與游戲樂園位置、母嬰室位置等內(nèi)容，為每一名致電詢問的旅客提供高質(zhì)量的問詢服務(wù)。

  中速“舞曲”：先手應(yīng)對(duì)暴雨考驗(yàn)

  面對(duì)航班量持續(xù)增長的情況，首都機(jī)場在運(yùn)行和防汛兩方面做好準(zhǔn)備，不疾不徐下好“先手棋”，如同交響樂中的中速舞曲，在“焦”“澆”雙重考驗(yàn)下，為旅客提供安全放心的出行環(huán)境。

  為有效應(yīng)對(duì)雷雨天氣影響，今夏首都機(jī)場將加強(qiáng)與民航局空管局、華北空管局的溝通協(xié)作，利用好全國流量管理系統(tǒng)的預(yù)戰(zhàn)術(shù)功能，一方面嘗試組織雷雨天氣下基于影響測算的航班新起飛時(shí)刻，實(shí)現(xiàn)提前精準(zhǔn)調(diào)時(shí)；另一方面，推動(dòng)備份航路常態(tài)化使用和備份航路航班獨(dú)立排序，確保旅客出行順暢，避免航班取消和長時(shí)間延誤。同時(shí)，首都機(jī)場持續(xù)完善航班進(jìn)離場程序，提高起飛航班安全裕度，為雷雨季跑道靈活使用助力；進(jìn)一步推動(dòng)京津冀、長三角、珠三角、成渝等機(jī)場群探索建立區(qū)域級(jí)運(yùn)管委之間的工作機(jī)制，攜手提升航班正常性水平。

  在首都機(jī)場廣闊的機(jī)坪上，防汛保障工作在雷雨季到來前就已全面展開。首都機(jī)場飛行區(qū)管理部認(rèn)真分析研判、梳理預(yù)案流程，修訂制度，做好模擬演練，確保防汛保障工作“系統(tǒng)、精準(zhǔn)、智慧、聯(lián)動(dòng)”。目前，首都機(jī)場飛行區(qū)設(shè)置了防汛監(jiān)控專用席位，利用可視化平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控掌握飛行區(qū)各排水口水位和泵房水位情況，嚴(yán)格執(zhí)行各模塊防汛責(zé)任人24小時(shí)防汛應(yīng)急值班制度，確保汛期緊急情況發(fā)生后各模塊快速響應(yīng)、高效聯(lián)動(dòng)。

  快板“回旋曲”：幕后支撐保障出行

  在夏日保障這首“交響樂”中，首都機(jī)場還有許多默默無聞的“小音符”，譜寫出快板“回旋曲”。他們在旅客看不見的幕后，持續(xù)而穩(wěn)定地筑牢安全出行基石。

  自入夏以來，首都機(jī)場機(jī)房、小間內(nèi)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行面臨高溫潮濕的嚴(yán)峻考驗(yàn)。首都機(jī)場信息科技部多管齊下，細(xì)化安全保障制度，加強(qiáng)機(jī)房安全監(jiān)測，全面核查保障物資，定期開展應(yīng)急演練，扎實(shí)做好運(yùn)維保障工作。在工程建設(shè)方面，首都機(jī)場建設(shè)項(xiàng)目管理中心持續(xù)加強(qiáng)暑運(yùn)期間安全管控，建立天氣預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化施工預(yù)案管理，開展施工現(xiàn)場疫情防控工作，做好安全隱患排查與風(fēng)險(xiǎn)防控。

  為了保證夏季訓(xùn)練收到最佳效果，首都機(jī)場消防救援中心按照“最大、最難、最危險(xiǎn)、最復(fù)雜”的要求確定演練科目，通過無預(yù)案、實(shí)兵實(shí)車等方式，高頻次開展航空器8公里范圍內(nèi)“六熟悉”和航空器模擬救援演練，將提升指戰(zhàn)員能力素質(zhì)作為訓(xùn)練重點(diǎn)，突出抓好體能、器材裝備操作、安全防護(hù)等基本功訓(xùn)練，通過“以練促訓(xùn)、以訓(xùn)促戰(zhàn)”，有效提升指戰(zhàn)員實(shí)戰(zhàn)處置能力。