隨著暑運的大幕開啟和氣溫的逐步升高，長春機場的旅客出行量也穩(wěn)步增長。為深入踐行“真情服務”理念，長春機場立足旅客實際需求，不斷創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化服務流程，暖心真情服務暑運旅客順暢舒心出行。

  7月10日晚，旅客孫先生一行九人來到值機柜臺，按照目的站疫情防控要求，需要查驗目的站健康碼方可乘機，孫先生的手機沒有網(wǎng)絡，并且不會申請健康碼。值機員楊勝男主動幫助旅客連接到自己的手機熱點，并幫助九位旅客全部申請了目的站的健康碼。旅客被值機員細致入微的服務感動，默默在工作單上寫下了對值機員服務的肯定。事后，楊勝男說：“這本就是日常工作中的一樁小事，沒想到會收到旅客的表揚。在今后的工作中我會用內(nèi)心的善意去服務好每一名旅客。”

  7月13日，旅客郭先生乘坐輪椅在家人陪伴下來到頭等艙值機柜臺辦理乘機手續(xù)，經(jīng)詢問郭先生是糖尿病后遺癥不能自主行動，此時CA4016航班的登機口還未確定。值機員蘇天嬌擔心此航班如果為遠機位航班會給輪椅旅客帶來不便，便撥打了航空公司代辦電話進行申請及情況描述，申請始發(fā)站登機及目的站到達都盡可能�？坷葮颉Ｍ瑫r積極聯(lián)系候機員為旅客準備機上輪椅，輪椅旅客郭先生的妻子毛女士被值機員的真情服務感動，便以表揚信的形式對蘇天嬌給予感謝。事后，蘇天嬌說：“雖然我的工作只是出港流程中的一個小部分，但我要盡自己所能協(xié)助旅客順利出行，今后我會以真誠善意對待每一位旅客。”

  7月14日，旅客楊女士一行三人要去成都，來到值機柜臺C01時，值機員孫浩正在為其他旅客辦理輪椅申請，旅客在隊伍外詢問怎么申請健康碼，孫浩見旅客年紀大還帶著孩子，此時也即將到登機時間，便一邊辦理乘機手續(xù)一邊幫她們申請健康碼。楊女士非常感動，說值機員這么忙還能幫自己辦理目的站健康碼，真是由衷感謝，便在隨身攜帶的紙張上寫下了感謝信。事后，孫浩說：“做為長春機場的一員，助旅客順利出行就是我們的使命和責任，對待旅客就應像對待家人一樣，我們幫助了旅客心里就會充滿成就感！”

  在這個暑熱與雷雨交織登場的季節(jié)里，長春機場員工秉承“關注細節(jié)、超出預期、觸及心靈、追求卓越”的服務宗旨，密切關注航班密集、雷雨天氣、疫情防控等運行特點，努力為廣大旅客提供順暢舒心的暑運出行體驗。（通訊員楊勝男、于亞鑫）