王歆常說：“飛了這么多年，我越飛越'膽小'，如果發(fā)生緊急情況，如果有曾經(jīng)我培訓(xùn)過的乘務(wù)員因訓(xùn)練不到位而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，我會深深自責(zé)。”慢慢地學(xué)員們也愈發(fā)能夠明白王歆的良苦用心，感受到她作為教員的責(zé)任心，越來越理解她、感恩她，被她可愛的真性情感染著、鼓舞著。

王歆對乘務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)

  以身作則 “桃李芬芳”

  王歆常說客艙隊(duì)伍承擔(dān)了行業(yè)真情服務(wù)的要求、企業(yè)形象的塑造和理念的展現(xiàn)，責(zé)任重大，使命光榮。多年來，王歆始終傾力幫助客艙業(yè)務(wù)與人員發(fā)展，不但以身作則，還不遺余力地在航班中做好管理與指導(dǎo)、帶飛工作，將客艙優(yōu)良傳統(tǒng)“傳、幫、帶”發(fā)揚(yáng)光大。王歆總共帶飛過幾十名“徒弟”，其中大多數(shù)人已晉升為乘務(wù)長和教員。多年來，她經(jīng)常告訴徒弟，客艙服務(wù)只有保證旅客的安全，才能讓旅客放心舒心，才能有溫情的服務(wù)。

  歲月匆匆，一晃已過三十載。如今，王歆即將光榮退休，在為之奮斗的藍(lán)天畫上圓滿的句號。王歆說，退休對她來說，既有邁入新階段的欣喜，也有離開藍(lán)天的滿滿不舍。雖然王歆已退休離開了乘務(wù)崗位，但三十年的服務(wù)生涯成就了一個完美的“亦師亦友”的光輝形象，她身上的真情服務(wù)精神已經(jīng)有了傳承，必將在年輕一代乘務(wù)員身上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。（通訊員 榮潔）